よくあるご質問

• 送料はいくらですか?

  送料は無料です。エマのマットレスの到着を楽しみにお待ちください。

• 納品までの流れは?

  マットレスが倉庫から出荷されると、お客様に出荷メールが送信されます。メールには、配送業者様の追跡番号が添付されており配送状況を逐次ご確認いただけます。配送に関するお問い合わせは、配送業者様へ直接ご連絡ください。

• 配送にはどのくらい日数がかかりますか?

  配送日の目安は下記ご参照ください。

  ＊天気、交通、その他やむ負えない事情で遅れる場合があります。

  ＊土曜午前12時以降のご注文は、翌月曜日の出荷手続きとなります。

  
  

  当日、午前12時までにご注文いただいた場合

  ＊翌日配送；関東、東北、北陸、中部、関西

  ＊翌々日配送；中国、四国、九州、北海道

  
  

  当日、午前12時以降にご注文いただいた場合

  ＊翌々日配送；関東、東北、北陸、中部、関西

  ＊3日後配送；中国、四国、九州、北海道

• 配送日を変更できますか?

  ご注文後の配送日の変更は、カスタマーサポート（[email protected]） までご連絡ください。なお、メールの件名にご注文番号を必ずご記入ください。但し、発送済みの製品に関しては、変更をお受けできない場合がございます。

• どこで注文を追跡できますか？

  マットレスが倉庫から出荷されると、お客様に出荷メールが送信されます。メールには、配送業者様の追跡番号が添付されており配送状況を逐次ご確認いただけます。配送に関するお問い合わせは、配送業者様へ直接ご連絡ください。